Serviço personalizado

Quando se tratam os clientes pelos nomes, apesar de não haver a intimidade da amizade, e se lhes conhecem alguns hábitos (no caso, o da leitura) faz confusão perceber como a tão falada crise económica afecta a vida de cada um. Inevitavelmente se imagina as vidas a mudar, ainda que a mudança possa não ser nas coisas mais essenciais, pois são apenas livros. É este o preço da proximidade, acaba por mexer também com os nossos sentimentos e as nossas emoções.